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Notre politique qualité : L'engagement d'Hélène Berthier

La satisfaction des exigences de nos clients et des performances de BERFLEX ainsi que l’amélioration continue de celle-ci sont les moteurs de notre entreprise.
L’entière satisfaction de nos clients constitue pour notre société l’objectif essentiel. Il convient de comprendre leurs besoins présents et futurs et de s’efforcer d’aller au devant de leurs attentes.
C’est pourquoi BERFLEX et l’ensemble de ses partenaires, internes et externes, doivent collaborer pleinement à la mise en oeuvre de notre politique qualité afin d’améliorer continuellement leur niveau de performance.

Cette politique s’articule autour de cinq axes stratégiques : 

Le mot de notre PDG : 

C’est pourquoi je souhaite que cette démarche réponde avec clarté et rigueur aux exigences de la norme ISO 9001, mais aussi à toute démarche d’optimisation des performances en général. La maîtrise permanente des composantes “ qualité, prix, délai, service ”, en fonction des exigences du marché et de BERFLEX doit demeurer le mieux adapté possible et garant de la triple satisfaction clients / entreprise / partenaires. Nos offres en matière de service et réactivité doivent se situer au tout premier plan vis-à-vis de la concurrence. Je demande à tous d’être en permanence les acteurs solidaires de ces orientations. Je m’engage au nom de tous à appliquer ces différentes dispositions dans le cadre de nos relations contractuelles clients / partenaires (internes et externes) et de mettre à disposition les moyens appropriés, avec le soucis permanent de veiller à la sécurité des personnes et des biens. Je serai attentive et à l’écoute des retours d’informations de tous, en cohérence avec la politique et les objectifs définis dans le cadre d’une amélioration continue.

Hélène BERTHIER
Président Directeur Général

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