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Notre politique qualité : L'engagement d'Hélène Berthier

 

Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 1998 et notre politique qualité, qui est actualisée annuellement, s'articule autour des 5 axes stratégiques suivant :


Axes stratégiques établis en janvier 2019

Le mot de notre PDG : 

C’est pourquoi je souhaite que cette démarche réponde avec clarté et rigueur aux exigences de la norme ISO 9001, mais aussi à toute démarche d’optimisation des performances en général. La maîtrise permanente des composantes “ qualité, prix, délai, service ”, en fonction des exigences du marché et de BERFLEX doit demeurer le mieux adapté possible et garant de la triple satisfaction clients / entreprise / partenaires. Nos offres en matière de service et réactivité doivent se situer au tout premier plan vis-à-vis de la concurrence. Je demande à tous d’être en permanence les acteurs solidaires de ces orientations. Je m’engage au nom de tous à appliquer ces différentes dispositions dans le cadre de nos relations contractuelles clients / partenaires (internes et externes) et de mettre à disposition les moyens appropriés, avec le soucis permanent de veiller à la sécurité des personnes et des biens. Je serai attentive et à l’écoute des retours d’informations de tous, en cohérence avec la politique et les objectifs définis dans le cadre d’une amélioration continue.

Hélène BERTHIER
Président Directeur Général

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